Garantia para as luminárias de LED profissionais com a marca OSRAM

Garantias de até 5 anos da OSRAM para o mercado de iluminação profissional

A OSRAM oferece garantia de 5 anos a partir da data de compra para luminárias de LED selecionadas com a marca OSRAM e utilizadas em aplicações profissionais (“Garantia”). A Garantia se aplica às famílias de produtos abaixo:

APOLLON Rectangular
APOLLON Square
AQUALINE LED
ARKTIKA LED
COMBILITE
Compact High Bay
DIADEM LED
ECOPACK LED
FLATLITE
LEDVALUX S/M/L/XL
LUMILINE IP65
MINI LED Batten
NOXLITE LED HP FLOODLIGHT II

POSIVO LED flat
POWERBRIK LED
PrevaLight Damp-proof
PrevaLight Downlight
PrevaLight Floodlight
PrevaLight High Bay
PrevaLight Panel
PrevaLight Surface
PUNCTOLED COB
PUNCTOLED DL
PUNCTOLED IP65
PUNCTOLED SPOT
PUNCTOLED TRACK
RONDEL flat

Condições gerais

  • Não requer nenhum registro.
  • A Garantia de 5 anos se aplica à luminária e ao ECG externo acompanhante (se algum).
  • A OSRAM se reserva o direito sobre a validade de uma reclamação em Garantia. Para isso, o cliente deverá devolver todas as luminárias com defeito, com postagem suficiente, para análise (incluindo uma cópia do recibo de entrega ou da nota fiscal).
  • As seguintes regras se aplicam:
  • A Garantia se aplica somente em caso de falha total que exceda a taxa de falha padrão de 0,2% por 1000 horas de operação
  • Em caso de falha completa que exceda a taxa de falha padrão, a OSRAM substituirá estas luminárias sem nenhum custo ou emitirá uma nota de crédito para as luminárias que tenham demonstrado falha em decorrência de um erro de material ou fabricação durante o período da Garantia.

  • A Garantia se aplica somente quando as luminárias são utilizadas dentro das especificações permitidas (conforme a ficha de dados) e se elas forem instaladas, colocadas em operação e utilizadas de forma profissional (conforme as instruções do usuário inclusas). Os limites dos valores de temperatura (temperaturas de referência nas luminárias) e dos valores de tensão não poderão ser excedidos.
  • Por causa de melhorias técnicas e alterações no fluxo luminoso dos produtos durante o uso padrão, poderão ocorrer variações das especificações das peças de reposição quando comparadas ao produto original.
  • As demandas de garantia legais não serão afetadas por esta Garantia e deverão ser aplicadas de forma independente e em paralelo.
  • Esta Garantia se aplica somente na UE. As reclamações em Garantia serão tratadas pelo escritório local da OSRAM no país pertinente.

Lista de países