Garantias multinível da OSRAM


Garantias OSRAM para dispositivos de controlo eletrónico, fontes de iluminação LED (light engines e módulos LED) e fontes de iluminação OSRAM selecionadas - Garantias para os mercados profissional e comercial.

Para cada produto que falhe de forma comprovada, devido a uma falha de material ou de fabrico dentro do período de garantia relevante, a OSRAM decidirá entre fornecer um produto de substituição, sem qualquer custo para o cliente, ou emitir uma nota de crédito.

Garantias do produto

Garantias do produto


Garantia de 3 anos
Garantia do produto
Garantia de nível 1

Garantia de 5 anos
Garantia do produto
Garantia de nível 2

Garantia de 8 anos
Garantia do produto
Garantia de nível 3

Light engines e módulos LEDBASIC Linear,
BASIC Area,
VALUE Flex,
BASIC Disc
PrevaLED,
LINEARlight Flex,
LR700SD,
BoxLED,
BackLED
OPTOTRONIC/ELEMENT SemiprofissionalOTe (120/24; 60/12; 120/12),
ELEMENT 24 V (30, 60, 90)
OPTOTRONIC ProfessionalOTi … , OT FIT … ,
OT … 4DIM / 2 DIM / 1 DIM,
OT … /220-277/ … P5,
OT … P,
OT … / 12 e OT … / 24
OTi DALI … IND,
OT FIT … IND
QUICKTRONICQT-ECOQUICKTRONIC (exceto QT-ECO e QTz8)
POWERTRONICPOWERTRONIC (PTi, PTo, PT-FIT I e S) sem PT FIT E
HALOTRONICET PARROTHALOTRONIC
SubstiTUBE Tubos LEDSubstiTUBE T8 Value (EM/HF)Todos os SubstiTUBE sem SubstiTUBE T8 Value (EM/HF)
Componentes de SGI OSRAMComponentes de SGI OSRAM
RegistoNãoNãoNão
Temperatura Tc (driver LED) / Temperatura Tp (módulo LED) / CLOTc máx. –10 K

Garantias do sistema

Garantias do sistema


Garantia de 5 anos
Garantia do SISTEMA
Garantia de nível 4

Garantia de 7 anos
Garantia do SISTEMA
Garantia de nível 5

Garantia de 10 anos
Garantia do SISTEMA
Garantia de nível 6

Light engines e módulos LEDBASIC Linear,
BASIC Area,
BASIC Disc
PrevaLED PrevaLED apenas Linear G4,
PrevaLED Brick
OPTOTRONIC/ELEMENT SemiprofissionalELEMENT Compacto
OPTOTRONIC ProfissionalOTi … , OT FITOTi DALI … IND,
OT FIT … IND
RegistoNãoNãoSim, a ser programado através de T4T
Temperatura Tc (driver LED) / Temperatura Tp (módulo LED) / CLOTc máx. –5 K e
Tp máx. –5 K
apenas em conjunto com programação CLO e adicional
Tc máx. –10 K e
Tp máx. –10 K

Condições gerais

  • Para cada produto que avarie de forma comprovada, devido a uma falha de material ou de fabrico dentro do período de garantia relevante, a OSRAM decidirá entre fornecer um produto de substituição, sem qualquer custo para o cliente, ou emitir uma nota de crédito.
  • A garantia abrange todos os produtos acima mencionados, os quais devem ser utilizados de acordo com as especificações da OSRAM e com os regulamentos da CEI aplicáveis.
  • A garantia aplica-se apenas à avaria total dos módulos LED, que avariem de forma comprovada, devido a uma falha de material ou de fabrico (as reclamações relacionadas com mudanças de cor ou com a diminuição do fluxo luminoso ao longo da vida útil não se justificam). A avaria de um único chip de LED está explicitamente excluída.
  • A OSRAM reserva-se o direito de ler dados operacionais a partir de dispositivos para efeitos de garantia e por obrigação legal, mesmo quando tenha sido definida uma palavra-passe. Se não existir acordo em relação à leitura dos dados operacionais, serão aplicáveis as condições da garantia legal.
  • A garantia tem início na data de encomenda dos balastros eletrónicos OSRAM e/ou das fontes de iluminação LED OSRAM e/ou dos componentes de SGI OSRAM, mas no prazo máximo de 6 meses após o fabrico do produto OSRAM (código de fabrico no produto).
  • É considerado um tempo de funcionamento anual máximo de 5000 horas operacionais.
  • Os componentes de SGI com contactos de relé estão limitados a um máximo de 20 ciclos de comutação por dia e à garantia de 5 anos.
  • Para os drivers LED OSRAM LED de 12/24 V acima mencionados, são permitidos até 20 000 ciclos de comutação. Para todos os outros drivers LED e módulos LED OSRAM acima mencionados, são permitidos até 100 000 ciclos de comutação. Para os tubos SubstiTUBE Value são permitidos, no máximo, 100 000 ciclos de comutação e para os restantes tubos SubstiTUBE, no máximo, 200 000 ciclos de comutação.
  • A OSRAM reserva-se o direito de tomar decisões relativamente à validade das reclamações feitas no âmbito da garantia. Tal exige a devolução do produto avariado para que a avaria seja verificada.
  • As reclamações feitas no âmbito da garantia legal não são afetadas por esta garantia e permanecerão válidas em paralelo e independentemente do que possa ocorrer no futuro.
  • Não é concedida qualquer garantia a produtos reparados ou modificados.
  • As reclamações feitas no âmbito da garantia serão tratadas pela filial da OSRAM no país relevante.

Lista de países