Etiqueta da embalagem e código da embalagem

Clique neste link para saber como encontrar a etiqueta da embalagem.

O seu produto OSRAM original deve ter

  • Um código de etiqueta de 7 dígitos
  • Os últimos 3 dígitos do código de etiqueta podem ser encontrados sob a forma de holograma no canto inferior direito
  • Um código QR que remete para o website do nosso Programa Confiança OSRAM
  • O logótipo OSRAM e o URL www.osram.com/trust impressos
  • Uma fita de segurança com microtexto, legível com uma lupa

O código de segurança é alfanumérico e tem 7 dígitos.

Tente novamente para excluir a possibilidade de erros ao digitar. Caso obtenha o mesmo resultado que anteriormente, o seu código é efetivamente desconhecido. Por conseguinte, aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor.

Tente novamente para excluir a possibilidade de erros ao digitar. Caso obtenha o mesmo resultado que anteriormente, o seu código não está incluído na nossa base de dados e, logo, não é válido. Por conseguinte, aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor.

O código que introduziu foi solicitado diversas vezes anteriormente. Isto poderá estar relacionado com diversas solicitações realizadas por parceiros comerciais de confiança. No entanto, poderá também significar que este código foi utilizado para fabricar um produto contrafeito.

Por conseguinte, agradecíamos que entrasse em contacto connosco.

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As nossas lâmpadas passam geralmente por diversas fases durante o ciclo de comercialização. Assim, é possível que a embalagem tenha sido verificada diversas vezes. Tenha em consideração que isto não significa necessariamente que se trate de um produto contrafeito. Se pretende que o código seja verificado pela nossa Equipa de Confiança, entre em contacto connosco.

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O sistema de Confiança OSRAM foi lançado no outono de 2015. Desde então, as lâmpadas incluem duas caraterísticas de segurança. No entanto, é possível que muitos fornecedores ainda tenham em stock lâmpadas anteriores a 2015, sem a nova etiquetagem. Caso tenha alguma dúvida relativamente à sua embalagem, entre em contacto com a OSRAM.

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Em princípio, a OSRAM apenas fornece lâmpadas embaladas seja em caixas de cartão impressas ou em caixas de acrílico para peças de substituição. Contacte o seu fornecedor.

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Contacte o seu fornecedor ou entre em contacto connosco, teremos todo o prazer em ajudá-lo.

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Dados na lâmpada

Clique no link para ver onde encontra os dados na sua lâmpada.

Dados da lâmpada (pdf)

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Processo de verificação

Utilize a nossa ferramenta online que o conduz passo-a-passo no processo de verificação.

Verificar o seu produto

Esta verificação funciona para todos os produtos OSRAM XENARC produzidos desde 01 de outubro de 2015, a saber D1S, D1R, D2S, D2R, D3S, D3R, D4S, D4R, D8S.

Neste momento, o Programa de Confiança OSRAM apenas está disponível para produtos xénon.

Perguntas gerais

Há muitas coisas que podem correr mal com lâmpadas contrafeitas tais como menor tempo de duração, cores instáveis, efeito de encandeamento para outros condutores, apenas para citar alguns exemplos. Em suma, utilizar lâmpadas contrafeitas coloca a sua vida em risco.

Geralmente as oficinas disponibilizam-se para mostrar tanto a embalagem como a lâmpada antes da substituição. Da próxima vez que se deslocar à oficina peça antecipadamente. Graças ao código QR presente na embalagem poderá verificar no site se a mesma é original.